红旗首届技能大赛圆满收官 82名精英选手“终极对决”
  • 发布时间:2019年10月26日
  • 来源:一汽在线
  • 分享
  •   本网讯(特约记者 品轩/文 记者 苑激刚/摄影)10月24日,红旗首届龙腾之星·技能大赛总决赛在长春通立红旗培训中心热烈举行。自6月2000余人参加海选开始,历经小组赛、区域赛终至总决赛,82名精英选手进行“终极对决”,激烈角逐之后,18名选手进入获奖名单,荣耀获称龙腾之星、旗跃之星、砺进之星,6支团队分获冠亚季军。在这场以赛代练的“实战”中,红旗营销人尽展亮丽风采!

    集团公司党委常委、副总经理孙志洋在颁奖典礼上讲话

    为“龙腾之星”颁奖

    为“旗跃之星”颁奖

    为“砺进之星”颁奖

    为服务团队冠、亚、季军颁奖

      此次技能大赛围绕“六位一体”体验式营销模式中的销售和服务两大关键领域展开。在以极致“用户体验”为核心的营销模式的指引下,红旗在销售和服务上提出标准化、细致化、数据化要求。目前,红旗的销售满意度处于持续提升状态;服务满意度、一次修复率、24小时投诉处理率、备件销售额、进厂台次,五大核心指标的完成度达到100%。

      此次大赛,既为了检验标准化销售和服务培训效果,也为各红旗体验中心提供了互相学习、取长补短的平台,能够有效提升红旗体验中心的技术水准和服务意识,为客户带去更为专业优质的体验。

      严苛赛制下的动人风景

      大赛有多严苛?通过一组前期数据即可窥知一二。从海选到总决赛,时间跨度从6月到10月,参赛人数由海选时2000余人,到小组赛300余人、区域赛200余人,终至82人入围决赛,选手们一路过关斩将、披荆斩棘,来赴这场“终极对决”。

      而决赛赛制,更让选手无法有丝毫松懈。个人赛阶段,按照岗位的不同,划分为销售顾问、服务顾问和技术岗位。其中,为了对销售顾问的专业能力、沟通能力、应变能力等多种素养进行综合考核,大赛设置了4轮激烈的辩论赛和多达6轮高度还原的情景演练。

      服务上的比赛,同样激烈。服务顾问的比拼围绕“客户体验”展开,根据指定命题进行流程演练,每轮比赛时长40分钟,每轮7人,4轮过后方能决出优胜者。技术岗位则直接对一辆红旗HS5进行现场“诊断”,同样为指定命题,4轮之后决出优胜者。

      服务团队赛,考验团队成员的默契度。不仅设置“知己知彼、步步为营、抢占先机、实力见证、惊心动魄之峰回路转”五个项目,而且比拼形式多样,既有抢答题、必答题、选答题,还有情景模拟或电路诊断。

      现场气氛虽然紧张,但充满活力,参赛选手们个个“大秀绝技”,上演了一场场精彩对战。激情雄辩中既见态度,又见智慧;情景演练中,既有技巧,亦有诚意;技术对战中,既有大胆,也有心细。团队赛中,成员之间高度的默契,标准化的动作,无不展示出红旗营销人的高职业水准、专业精神及昂扬向上的精神风貌。最终,个人赛胜出选手分获龙腾之星、旗跃之星、砺进之星;服务团队赛冠亚季军华丽诞生。

      可以看出,技能大赛也是一种内部激励机制,它为选手和经销店带去了更为明确的荣誉感,有助于形成一种尊重合作的企业文化,通过尊重每个人的专业长处,建立起高效合作团队,最终为消费者带去更专业、更有价值的服务。

      精英选手们背后的故事

      “台上一分钟,台下十年功”,参赛人员想要在比赛中取得好成绩,必须在平时的日常工作中练就一身过硬的本领,赛场上所展现的高效率、高规范和超凡技术完全取决于平时工作积累,绝非一蹴而就所能达到的境界。

      参赛选手中,有很多“及时天使”,不管是冬日的夜晚、还是下雨的深夜,一旦接到用户救援电话,从未有过迟疑,迅速赶往事发现场及时解决问题,让用户感动万分。其中有人遇见的是年长车主深夜抛锚,为了缓解用户的紧张情绪,在将车的问题妥善解决之后,还贴心将其送回家,令车主无限感激。

      也有“技术大咖”,精准预判问题,快速找到问题症结。比如,当用户反馈其车辆胎压传感器损坏频繁的问题后,技术达人敏锐判断问题可能产生的因素,最终驱车数小时前往用户停车位,发现问题症结——其停车位附近的配电室发出的电磁干扰,导致车辆胎压传感器内电池异常消耗,一举解决困扰用户半年之久的问题。

      还有“勤勉达人”,通过不断的学习和努力钻研,由最初的“小白”华丽转身成为骨干精英;也有人将每次实践中的心得、经验进行思考和总结,并且认真记录,既不断提升了自身服务素养,也帮助了团队其他成员成长。

    孙志洋为“最美红旗人”颁奖

      应该说,正是每位红旗营销人在平凡岗位上点点滴滴的努力,才有了红旗今日的耀眼成绩,他们是站在一线实践“用户至上”理念的红旗人。而就在技能大赛举办期间,红旗还举办了“最美红旗人”招募活动,拥有精彩“红旗故事”的500人中的12位代表也来到了大赛现场。有投资多家红旗体验中心的坚定红旗伙伴,有年轻的90后红旗车主,他们来自祖国各地,职业不同、年龄各异,但却拥有共同的价值观。他们信赖红旗产品、崇尚红旗品牌、认同红旗理念、信仰红旗精神,他们是最美红旗人,也是最美的红旗代言人。

      技能大赛结束了,一个极具高专业水准和服务精神的红旗团队呈现在了公众面前;技能大赛落幕了,一群可爱可敬“最美红旗人”所讲述的红旗故事,依然意蕴回响。也正是这红旗品牌之威、红旗团队之强、红旗人之美,确保红旗未来之路必将越走越好,国车振兴之路必将越走越畅,竞领极致,旗见锋芒!

    关于集团
    集团概览 企业文化 技术创新 上市公司 人力资源 麾下网站 资质荣誉
    新闻中心
    企业动态 视频播报 图片新闻 媒体聚焦 先锋模范 车界资讯 国资要闻 专题报道 媒体专区 公告信息
    品牌与产品
    战略 品牌 自主品牌产品 合作合资产品 历史产品库
    销售与服务
    网上商城 服务专线 金融服务 经销商招募 经销商查询 移动出行
    社会责任
    社会责任报告 社会责任实践
    党的建设
    党建动态 反腐倡廉 专题活动
    一汽在全球
    车友俱乐部
    微 广 场 试驾评测 产品体验