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一汽丰田荣膺2021年CACSI用户满意度测评五项冠军
  • 发布时间:2021年10月14日
  • 来源:一汽丰田
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  • 2021年10月14日
  • 一汽丰田
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  本网讯(特约记者 孙喜)10月12日,中国质量协会、全国用户委员会组织开展的2021年全国汽车行业用户满意度测评(CACSI)结果在中国科技会堂正式发布,一汽丰田在产品、销售、售后各领域多点开花,斩获5项冠军。

  此次参评,一汽丰田车型成绩优异,有3个车型取得各自细分市场的第一名——家庭轿车之王“卡罗拉”凭借半个世纪以来过人的表现,在10-15万紧凑型轿车A类(三厢)细分市场里再次拿下冠军头衔,当之无愧;城市越野车RAV4同样凭借过人的实力,在20-30万紧凑型SUV细分市场夺冠;威驰也在7万以上小型轿车中获得第一。此外,销售服务和售后服务满意度,再次斩获双项第一。

  2021年一汽丰田以“夯基提效,加速发展”为主线,站在客户角度,开展提升客户满意度活动,建立了从商品企划到售后服务全过程的品质组织保障,产销研共同发力、不断改善,致力于整车品质的提升;在产业“转型升级”中抢先机当先锋,在服务市场营销和服务运营管理方面重点突破:以客户维系强化,服务体验提升为着眼点,以营销手段创新为主线,持续丰富服务商品阵容。今后,一汽丰田将继续秉“顾客第一,品质第一”的理念,聚焦新战略,蓄力再起航,以更加卓越的品质赢得更多的用户。

  

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