一汽-大众公司大众品牌三大举措战疫情
2020年04月02日 一汽在线

记者 于洋 特约记者 邱晨曦

  突然来袭的新冠病毒肺炎疫情给汽车行业带来了诸多挑战,如何让用户宅在家就能够与挑选心仪品牌的汽车,成为各大车企共同的难题。一汽-大众公司大众品牌通过全体系直播、VR展厅和上门服务三项举措,解决用户的核心诉求。

  疫情期间,直播作为信息传递效高、沟通直接以及互动实时的线上渠道,成为车企线上营销的核心阵地。相较于其他车企,以品牌单一活动直播的方式不同,一汽-大众公司大众品牌选择在短视频平台全网经销商直播的方式开展。这其中,厂商内部员工包括高层参与直播,官方蓝V直播方式引领体系,带领经销商拥抱新的营销方式;全网经销商参与,100%经销商覆盖;大量UGC(用户创造内容)产出,激活体系内容产出能力……这些低成本投入,带来了大量广告曝光价值。

  一汽-大众公司大众品牌通过实践发现,直播已经成为全行业营销的重要阵地之一,但其价值主要体现在快消行业。但这次一汽-大众公司大众品牌线上直播的尝试,也看到了直播业务对于汽车行业的价值,短期来看是营销业务的补强,长期来看却是销售增量的重要阵地。未来直播将作为常态化业务,一汽-大众公司大众品牌通过长效的运营机制,提升账号整体成熟度,抢占更多私欲流量。

  疫情期间,用户通过文字、图片和视频等方式,很难全面了解汽车产品,而一汽-大众公司大众品牌把汽车之家VR展厅作为DCC业务的一部分,可以实现用户实景逛店、虚拟展台近距离看车,同时可以提供多样的线上互动。通过全面开展VR展厅运营,从而达成UV和销售线索的快速增长,弥补线下集客的不足。

  

  一汽-大众公司大众品牌发现,即使向用户提供了诸多线上渠道,但汽车作为重体验的产品,还是缺少促成用户购车的临门一脚。所以一汽-大众公司大众品牌自有电商平台推出上门试驾和上门交车的服务,既解决了用户的顾虑,同时保证了用户旅程的完整,让用户放心购车、放心提车。

  

  一汽-大众公司大众品牌通过丰富线上沟通渠道,同时突破线下渠道限制,减少了疫情期间用户选车购车的妨碍和限制,让消费者宅在家的同时也可以方便快捷的与心仪品牌进行接触。疫情只是2020年短暂的插曲,一汽-大众公司大众品牌也将继续尝试更多创新营销方式,拥抱互联网,拥抱用户。