记者 于洋 特约记者 刘乾

　　2020年开年，突如其来的新冠肺炎疫情让汽车市场的寒冬更雪上加霜。然而越是这样的环境越是考验实力的时候，也是发力拉开差距的机会。机遇与挑战并存，公共出行方式的不便和潜在风险在疫情中显现出来，私人用车的需求被激发，作为面向二三四线城市用户，以首购人群为主的捷达品牌，思考的是如何抓住这一特殊状况下的机会。

　　基于对市场环境的分析，从品牌认知蓄力，营销借势等角度考虑，为了打赢这场“捷爱战疫”创新营销，捷达品牌销售事业部整合资源，梳理出“四步走”的营销策略，让捷达品牌在新的一年里，即便身处逆势，亦能乘风启航。

　　扩声量，发起宅运会和窗外摄影展强化品牌认知。疫情带来的超长假期让“宅”成为防控疫情的有效方式。捷达品牌从用户的生活现状出发，深入洞察用户心理状态，发起宅运会及窗外摄影展活动，倡导健康宅、快乐宅。通过在餐桌上打乒乓，在客厅打保龄，秀出宅家运动创意；拍摄窗外的风景，并以#捷达宅秀场#为话题，发布朋友圈说出自己的感想两场活动，由于乐趣性和易参与受到了用户的欢迎，有机会赢取礼品的同时还能缓解情绪压力，也让用户从心理上更加亲近捷达品牌。在特殊时期，捷达品牌用新创意吸引了关注，让更多用户对捷达品牌自信、乐观、真诚、直接、亲和的品牌特质有了进一步的认知。

　　引流量，VR线上智能展厅、捷达联播持续“种草”。针对线下看车不便的情况，捷达品牌充分利用线上资源，多维曝光、持续“种草”。捷达品牌联合汽车之家开通了线上VR智能展厅，打造智能化的线上逛店、看车新模式，让用户在特殊时期足不出户也可以全面了解产品，保持用户对产品的关注度，实现为终端引流。数据显示，2020年第七周，汽车之家线索贡献率环比增加了6.9%。捷达品牌联合终端开创的“捷达联播”在此期间也进一步发挥优势。通过培训，捷达引导经销商全网直播，销售顾问化身主播，在用户集中在线的时间段，进行产品讲解和线上销售。这样的线上直播方式，收获了令人满意的效果，不论在线人次、集客量、订单量都有显著提升。今年2月，捷达联播的在线人次高达1,500,000，集客量也由2019年12月的3655增加到10000，订单量由275增到600，为特殊时期集客展现出了很大的作用。充分利用线上资源，发挥以往积累优势，捷达品牌在特殊时期依然能够持续向用户传递信息，达到“种草”的目的，为后续销售蓄力。

　　促销量，捷达VS7尝鲜上市满足迫切用车需求。受疫情影响捷达VS7延期上市。为了把握疫情刺激下购车需求增加的机会，捷达品牌注意到VS7新车对用户的吸引力，开创“尝鲜上市”模式，用“尝鲜价”交付2020台捷达VS7现车给首批优先紧急客户，贴心的满足用户在特殊时期的出行需求。这样的创新模式化解了用户对延期上市可能产生的负面影响，体现了特殊时期捷达品牌的责任与担当，获得了品牌好感度的提升。与此同时，捷达品牌顺势开启了VS7的销售，配合媒体的大范围传播和深入解读，捷达VS7合资中型SUV价值标杆的地位初步确立，进一步强化了用户对捷达VS7的认知，为捷达VS7正式上市积累口碑。

　　强保障，“三达” 服务免除安全顾虑。做好了声量、流量和产品热度，捷达品牌思考用户进店环节，创新提出“安心抵达、贴心有达、暖心必达”的“三达保障”，让用户能够实现零接触购车。在疫情期间，捷达品牌全国所有门店在疫情期间按照最高标准实行最高防护措施，让用户到店看车更无忧安心抵达；捷达品牌各经销店的销售顾问每天进行多场线上直播，在线解读产品，分享养车技巧、防疫妙招，用户在观看直播过程中可以随时提问，销售顾问会在线答疑。让用户真正实现“云购车”，贴心有达；捷达品牌各地门店提供暖心接送服务，专车接送，上门试驾，不仅试驾车辆经过全车消毒，还会向用户赠送消毒剂和口罩，为用户做好防护措施。同时，捷达品牌为车主提供24小时救援服务，高效响应，让用户放心无忧，暖心必达。捷达品牌的“三达保障”将防疫、控疫落实到用户了解信息、到店购车和日常用车全过程的每一个环节，让用户能够放心看车、安心买车、无忧用车。

　　非常时期非常应对。捷达品牌围绕用户和产品出发思考，通过线上线下的打通，实现了关注度与销售线索的双保障。相信在防控肺炎疫情和突围车市寒冬过程中，捷达品牌会再接再厉不断创新，寻找更加行之有效的破题思路。