特约记者 苏筠
新冠肺炎疫情自2019年末以来席卷全国，形势严峻。服务贸易公司在集团公司和移动出行事业部的领导下，强化责任意识、宣扬奋斗精神，创新经营方式，坚持防疫经营“两手抓”。
健全联防联控工作机制，全面严格开展疫情防控工作
面对来势凶猛的疫情，公司领导班子高度重视，建立联防联控工作机制，确保广大客户和公司全员的生命安全。
春节前，公司通过微信群发布新冠肺炎预防知识并为各部门、单位发放口罩，提示员工做好个人防护工作。春节期间，公司成立疫情防控领导工作小组，建立疫情防控部署微信群，召开5次视频会议，明确各部门职责分工，做好人员情况排查、协调联络、宣传舆情、纪检督察等相关工作，确保疫情防控工作不落一项。
放假延期期间，公司利用自媒体、微信群宣贯防疫知识，做好员工心理工作。防疫工作人员舍弃休假，在公司办公楼、维修中心、丰田4S店三处办公地点张贴防疫海报，发放防疫物资，进行防疫工作点检。
复工后，各部门协同作战，对保洁保安、工作就餐、会议召开、测温考勤、外来访客及异常情况等做好应对部署。2月10日，公司领导班子成员发布《致全体员工的一封信》，为所有员工加油打气，号召全员“要有打赢防疫攻坚战的信心，要以饱满的工作热情和务实的工作作风，迎难而上，确保全年经营指标全面完成”。
创新业务模式，做好客户服务工作
服务贸易公司作为服务型行业，深知公司的业绩来自客户的信赖，在经营业绩受疫情冲击较大情况下，每名服贸人砥砺奋进，以巨大热忱投入工作，服从省市政府和上级单位统一安排部署，创新经营方式方法，不因疫情疏远与客户的距离，不因疫情懈怠公司经营业务，确保防疫经营“两手抓”。
响应上级要求，做好服务保障
1月28日，服务贸易公司接到汽开区管委会征用高速公路测温调度用车的通知后，立即着手布置任务。租赁公司车队当天协调4名司机，2台车辆投入测温保障工作。司机师傅不辞辛苦，每天8点、16点、20点、24点从汽开区6个医疗服务站出发，接送13名测温工作人员到指定地点开展测温工作。从2月15日起，租赁公司车队为集团安环部提供防疫保障用车服务，每天2个班次，确保集团安环处防疫物资运送到位。
一汽服贸租赁公司为汽开区测温工作提供运输保障
1月31日，为确保集团公司机关车队用车安全，服务贸易公司员工购车团队带着新引进的车内消毒工具上门服务。在集团公司NBD总部，现场为车辆进行消杀防疫，保障用车出行安全。截至2月11日，集团公司机关车队全部车辆消毒完毕。集团机关车队对服务贸易公司的服务十分认可，撰写感谢信以兹表扬。
一汽服贸丰田4S店办公区消毒
开展消杀清洁业务，关爱驰援武汉医护人员
疫情期间广大客户对爱车消毒十分关注。员工购车、维修中心、丰田4S店针对客户关心问题，引进安全高效车辆消毒用品用具，既可开展上门消杀服务，也可让客户来店享受消杀服务。截至2月底，三家业务单位消杀产品订单数量累计460单。同时三家业务单位均对进场车辆免费消毒，这一举动赢得了客户好感。
针对驰援武汉医务人员的感人举动，三家业务单位推出了关爱医务人员尊享服务套餐。相关人员凭借有效证明可享受车辆免费保养、购置新车优惠、消毒精洗服务、尊享礼包等，这也是服务贸易公司对驰援武汉医务人员满满的爱心与敬意。
开展线上服务，足不出户业务办理
汽车行业“无接触”数字营销是指通过社交媒体平台，远程开发潜在客户，引导目标客户了解汽车品牌、产品特点，进而转化为产品购买、售后、衍生等增值服务。汽车行业“无接触”数字营销通过多平台多手段布局，贯穿销售全流程环节，无论是车企还是经销商，在享受视频直播带来的各种好处的同时，也增强了信息传递的有效性、用户体验和品牌声誉。服务贸易公司各业务单位利用疫情特殊时期，从线上平台找商机，开启汽车行业“无接触”数字营销，变经营模式，力保经营业绩。
一汽服贸丰田4S店直播售车
二手车公司通过视频会议方式与拍卖客户沟通交流，与品牌公司商讨拍卖方案，通过线上交流做好回款手续、合同签订等业务流程，并进一步简化各业务手续使之便于远程服务客户。员工购车、岱山维修中心、丰田4S店、二手车公司纷纷开启抖音、快手直播模式，在线售车、在线讲解车辆维修知识、在线办理客户购置手续，不仅便利了客户，开通当天共吸粉近千人。业务单位工作人员通过员工购车APP、车间维修主任专属微信与客户一对一线上交流，耐心为客户答疑解惑，详细为客户远程诊疗车辆。各业务单位部署值班人员，开通上门维修保养服务，保持联系电话24小时畅通无阻，有求必应，及时为客户排忧解难。
目前，全国疫情防控正处于取得决战胜利的“最后一公里”，服务贸易公司再接再厉，为省市政府和集团单位内提供支撑保障服务，为广大客户提供优质、安全、暖心服务。经公司全员的砥砺奋进，2020年1-2月，服务贸易公司收入82620万元，利润2309万元，均超额完成预算指标，实现同比大幅增长。
在这场战“疫”中，我们看到白衣英雄奔赴前线、军队警察坚守岗位、社区人员下沉千家万户、工地建设者以“中国速度”建立专门医院……各行各业的平凡人为保障国家人民生命安全尽职尽责，尽心尽力。作为后方国企员工的我们，更要坚守我们的阵地，共克时艰，带上斗志和激情复工复产，为国家贡献自己的力量。