10月12日，中国质量协会在北京正式发布2021年中国汽车用户满意度测评（CACSI）结果，一汽-大众再创佳绩，一举揽获十项冠军。其中，大众品牌ID.4 CROZZ、高尔夫、速腾、探影、探歌，奥迪品牌A6L、Q5L和捷达品牌VA3、VS7分列各细分市场产品质量满意度第一，同时奥迪品牌在豪华品牌售后服务满意度中摘得桂冠。

　　一汽-大众佳绩的取得是一汽-大众质量工作各方面不断的探索和完善的结果，更是所有一汽-大众人为追求“卓越质量”努力的结果，体现了广大消费者对一汽-大众产品质量的认可。

　　一汽-大众始终坚持以用户为中心，实施全生命周期、用户导向的“四不”预防式质量管理：不遗漏用户需求，强化用户质量需求调研并转化为开发质量要求；不设计质量问题，确保质量要求和特征要求的输入并实施多阶段验证；不制造质量问题，将用户关注点转化为过程控制点，对主机厂和供应商的过程质量开展系统性优化；不流出质量问题，解读用户画像、分析用车场景，形成数十类、数百种、高标准的动静态检验方法，为用户严守质量关口。

　　未来，在全球汽车产业电动化、网联化、智能化、共享化等方面发生颠覆性的变革的大背景下，一汽-大众将继续深化用户导向质量管理模式，聚力创新、精益求精，与用户建立更深的情感共鸣，为用户打造更加美好的出行服务。